alfa Video Contact Center ze złotym godłem Najwyższa Jakość Quality International 2014
Platforma alfa Video Contact Center uzyskała wysokie oceny Kapituły Programu Najwyższa Jakość Quality International 2014, dzięki czemu firma Alfavox otrzymała tytuł laureata i złote godło w kategorii QI Product.
To kolejna nagroda dla alfa VCC w konkursie odbywającym się pod patronatem Ministerstwa Infrastruktury i Rozwoju, Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości i Klubu Polskie Forum ISO 9000. W 2013 roku Alfavox został uhonorowany srebrnym godłem.
- Platforma alfa Video Contact Center jest najmłodszym z naszych produktów z rodziny alfa. Nieustająco pracujemy nad rozszerzaniem jej funkcjonalności i dbamy o to, aby spełniała wszystkie wymagania naszych klientów i odpowiadała na zapotrzebowanie rynku. Nasze starania zostały dostrzeżone przez Kapitułę konkursu, która w tym roku postanowiła przyznać nam złote godło za produkt alfa VCC – mówi Janusz Tomiczek, prezes Alfavox.
alfa Video Contact Center to nowoczesne narzędzie, które zapewnia firmom bezpośredni kontakt z klientem z wykorzystaniem trzech kanałów komunikacji: audio, wideo oraz chat. Platforma gwarantuje klientom różnych instytucji, między innymi banków czy placówek ubezpieczeniowych, sprawną realizację ich potrzeb i uzyskanie niezbędnych informacji bez konieczności wychodzenia z domu i niezależnie od miejsca, w którym się znajdują.
- Widzimy duże zapotrzebowanie rynku na tego typu rozwiązania. Dziś klienci są wygodni, pragną komfortu i szanują swój czas. Dlatego niezwykle ważna jest dla nich możliwość kontaktu z firmą, bankiem czy ubezpieczycielem z każdego miejsca na świecie. Nasza platforma umożliwia taką formę komunikacji. Co więcej – daje konsumentom możliwość porozmawiania twarzą w twarz z przedstawicielem placówki, z którą się kontaktują. To podnosi zaufanie do instytucji – dodaje Janusz Tomiczek.
Platforma alfa Video Contact Center została także doceniona na arenie międzynarodowej. W 2012 roku wirtualny oddział Alior Banku, oparty między innymi na tym właśnie rozwiązaniu firmy Alfavox, zdobył nagrodę w konkursie „Global Banking Innovation Award” w kategorii „przełomowe rozwiązanie”.
Nadesłał:
K-myk
|