2024-11-21
Pamiętasz scenę obejrzaną w telewizji, w której tłumy ludzi przepychają się w sklepie, walcząc o ostatni przeceniony telewizor? Albo popularny skecz kabaretu Ani Mru-Mru o otwarciu sklepu wielkopowierzchniowego, obrazujący impet, z jakim klienci wpadają do środka, by zdobyć wyjątkowe promocje?

Dziś te obrazy to już przeszłość. Zakupowe szaleństwo przeniosło się do świata online. Podczas Black Friday i Cyber Monday setki milionów transakcji w Europie i na całym świecie odbywają się w mgnieniu oka. Każde kliknięcie „dodaj do koszyka” to produkt, który musi zostać zapakowany, wysłany i dostarczony – a opakowania stają się niewidzialnym bohaterem lub... niechlubnym obciążeniem środowiskowym. 

Rekordowe liczby, rekordowe wyzwania 

Black Friday i Cyber Monday w 2023 roku przyniosły globalny wzrost sprzedaży online o 8%, a w Polsce sprzedawcy zanotowali skoki obrotów o 116% podczas Black Friday i 43% w Cyber Monday w porównaniu do średnich dziennych przychodów w listopadzie (źródło: Salesforce, Tpay). Tylko w Europie sprzedano ponad 200 milionów produktów. Czy to wyobrażalne? Gdyby każdy produkt zapakować w pudełko o długości 20 cm, utworzyłyby one linię ciągnącą się od Warszawy do Nowego Jorku... i z powrotem. 

Opakowania – ukryty koszt konsumpcji 

W świecie, gdzie każda sekunda Black Friday oznacza tysiące kliknięć, ogromne znaczenie zyskuje sposób pakowania produktów. Nieodpowiedzialne opakowania to gigantyczne obciążenie środowiskowe: stosy kartonów, kilometry plastikowych folii i tony wypełniaczy. Problem nie znika, gdy paczka trafia do klienta – zostaje z nami w formie odpadów. 

Rozporządzenie Packaging and Packaging Waste Regulation (PPWR) ma to zmienić. Wprowadzając surowe normy dotyczące recyklingu i minimalizacji pustej przestrzeni w paczkach, zmusza firmy do innowacji, które mogą stać się jednocześnie szansą na nowe sposoby budowania lojalności klientów. 

Jak zauważa Magdalena Mól, Kierowniczka Centrum Relacji z Klientem w RAJA Polska: 
„Rosnąca świadomość konsumentów dotycząca ekologii to wyzwanie, ale i szansa. Klienci oczekują zrównoważonych rozwiązań, a my jako firma, mamy możliwość wyznaczać nowe standardy, które łączą efektywność z odpowiedzialnością za środowisko.”

 

E-commerce na zakręcie zrównoważonego rozwoju 

Kiedyś opakowanie było dodatkiem, dziś to jeden z najważniejszych elementów łańcucha wartości w handlu online. Jak wynika z raportu „Green Generation” Allegro i Mobile Institute, 77% klientów e-commerce zwraca uwagę na ekologiczne opakowania. Firmy, które ignorują ten trend, ryzykują nie tylko wizerunkiem, ale i sprzedażą. Dla świadomych konsumentów paczka z nadmierną ilością plastiku lub nieekologicznym wypełnieniem może być powodem do rezygnacji z kolejnego zakupu. 

Co możemy zrobić, by zmienić tę narrację? 

1. Inwestycja w innowacje: Opakowania wielokrotnego użytku, ekologiczne materiały i redukcja pustej przestrzeni w paczkach to przyszłość, która już się dzieje. Technologie pozwalające na dostosowanie opakowań do rozmiaru produktów nie tylko zmniejszają odpady, ale także obniżają koszty logistyczne. 

1. Edukacja klientów: Konsument powinien wiedzieć, że jego wybory mają znaczenie. Wspieranie marek stosujących zrównoważone opakowania staje się coraz łatwiejsze dzięki certyfikatom i informacjom na etykietach. 

1. Dostosowanie do regulacji: PPWR to nie tylko obowiązek, ale też szansa na poprawę procesów i wyróżnienie się na tle konkurencji. 

Ekologiczna przyszłość Black Friday 

Przyszłość handlu online zależy od wspólnych działań firm, klientów i legislatorów. Dostosowanie się do PPWR, wprowadzenie bardziej zrównoważonych praktyk pakowania i edukowanie klientów o znaczeniu ekologicznych opakowań to kroki, które mogą uczynić zakupy bardziej przyjaznymi dla naszej planety – nie tylko w Black Friday i Cyber Monday, ale każdego dnia. 

Źródła: 

• Salesforce: Statystyki dotyczące sprzedaży online w 2023 roku 

• Tpay: Analiza obrotów sprzedawców w Polsce 

• „Green Generation” – raport Allegro i Mobile Institute: https://mobileinstitute.eu/green 

• Rozporządzenie PPWR: Packaging waste - European Commission 

Nadesłał: JacekBor